Wanneer neem je contact op met ons?

Bovenstaande schema laat je weten wat de beste tijd is om met ons contact op te nemen.

Als je bestelling niet is aangekomen op de verwachte leverdatum, is het waarschijnlijk vertraagd en nog steeds onderweg. Geef de vervoerder aub +- 5 dagen respijt om je zending af te laten leveren voordat je contact met ons opneemt.

Kan ik mijn bestelling Track & Tracen?

Ja. We geven al onze bestellingen mee aan betrouwbare vervoerders (DHL, UPS, FedEx en meer) en verzenden alles met een Tracking nummer. Deze gegevens ontvang je in de “Verzend Bevestiging” email die je van ons krijgt.

Hoe zit het met Retouren?

Als je niet tevreden bent met je bestelling laat het ons weten. We gaan direct op zoek gaan naar een gepaste oplossing voor je.

Retourneren is altijd mogelijk als het product nog in de originele verpakking is en in ongebruikte staat. Heb je te maken met een defect product laat het ons weten per email met een beschrijving van het probleem.

Neem contact met ons op via het contactformulier en we voorzien je van retour instructies of oplossing.

Hoe retourneer ik mijn Order?

Omdat we verzenden naar veel verschillende landen en onze producten verschillen in Maat en Gewicht, hebben we geen 1-oplossing-voor-alles voor retouren.

Informeer bij je lokale postkantoor naar de mogelijkheden om je bestelling te retourneren naar ons.

Restitueren jullie de Verzendkosten of de Kosten die ik heb gemaakt om het product te retourneren?

• Nee, we restitueren de kosten niet die je hebt gemaakt om het product te retourneren.

• De verzendkosten component van je bestelling restitueren we tevens niet. Ter illustratie, als je ordertotaal € 34.95 is, waarvan een item ter waarde van € 30,- en verzendkosten van € 4.95, krijg je €30,- gerestitueerd. Wees hier bewust van wanneer je een bestelling plaatst met een item waarbij de verzendkosten hoog zijn.