Hier gibt es ein paar dinge zu beachten, während Sie auf Ihre Bestellung warten:

• Wir liefern an Werktagen. Montag – Freitag, ausschließlich nationale Feiertagen.

• Der Versand beginnt ab dem Datum, an dem Sie die Infomail “Versand Ihrer Bestellung“ erhalten haben.

• Eine Selbstabholung Ihrer Bestellung ab unserem Lagerhaus ist nicht möglich.

• Artikeln auf Lager werden innerhalb von24 Stunden versendet. Bestellungen abgegeben am Freitagabend, Samstag und Sonntag werden am Montag versendet.

• Ausnahmen sind die Artikel mit längeren Lieferfenster, die auf dem Produktseite angezeigt wird. Also versenden wir nicht an Feiertagen, da der Briefträger auch seinen freien Tag genießt!

• Im Geschäft kooperieren wir mit der besten Spediteure (DHL, UPS, La Poste, Royal Mail und viele andere bevorzugte Spediteure), damit Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen eintrifft. Abhängig von Ihrem Standort wählen wir für Sie automatisch den besten Spediteur aus, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Also wenn sollen Sie uns kontaktieren?

Der Rechner oben lasst es Sie wissen, wann es die beste Zeit ist, eine Nachricht an uns zu senden. Wann dieser Tag herumrollt.

Auch wenn Ihre Bestellung zum vorgegebenen Lieferdatum noch nicht angekommen ist, ist sie wahrscheinlich unterwegs. Bitte warten Sie 10 Tagen auf Ihre Bestellung, bevor Sie uns kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Wir verlassen uns auf ein globales Netzwerk von Premium Speditionspartners (UPS, FedEx, DHL und andere) und versenden alles mit einer Verfolgungsnummer. Diese Details werden in der Versand-E-Mail enthalten, die wir Ihnen schicken.

Wie geht es mit den Rückgaben?

Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, geben Sie uns Bescheid! Wir werden Ihnen eine persönliche Lösung anbieten, die Ihre Anforderungen anspricht.

Rückgaben sind jederzeit möglich, wenn das Produkt noch unbenutzt und in seinem Originalverpackung ist. Sollte das Produkt einen Defekt haben, informieren Sie uns über das Problem und wir werden unser Bestes tun, um es zu lösen.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir geben Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung.

Wie kann ich meinen Artikel zurückschicken?

Da wir nach viele verschiedene Länder liefern und unsere Artikel je nach Größe und Gewicht variieren, können wir keine Komplettlösung für alle Rücksendungen anbieten

Bitte informieren Sie sich in der lokalen Poststelle über die verschiedene Rücksendungsmöglichkeiten Ihre Bestellung an uns zurückzuschicken.

Erstattet ihr die Lieferkosten oder die Kosten, die mir für die Rücksendung meiner Bestellung auftreten?

• Nein, wir erstatten die Lieferkosten nicht, die bei Ihrer lokalen Poststelle für die Rücksendung Ihrer Bestellung auftreten.

• Weiterhin erstatten wir die Lieferkosten-Teil Ihrer Bestellung auch nicht. Zum Beispiel, wenn der Preis Ihrer Bestellung € 34.95 ist, welche der Preis des Artikels von € 30 und die Lieferkosten von € 4.95 beinhält, Sie bekommen nur € 30 zurück. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie einen Artikel mit höheren Lieferkosten bestellen.