FAQ

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Ist es möglich?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, wenn es Ihnen noch nicht versendet wurde.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie funktioniert es?

Sie können uns über das Kontaktformular informieren, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sie erhalten innerhalb von 2 bis 7 Tagen eine Rückerstattung.

Was ist der Status meiner Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung checken, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Der Status ist unter „Meine Bestellungen“ zu finden.

Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben.

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Lieferadresse geändert werden. Wenn Ihre Bestellung schon versendet wurde, die Bestellung wird erneut Ihnen an der korrekten Adresse verschickt, sobald wir die Bestellung von Spediteur zurückerhalten.

Liefern Sie auch am Wochenende?

Bestellungen, die vor Freitag 3 Uhr Nachmittag eingekommen sind, werden an demselben Tag verschickt. Bestellungen, die am Wochenende eingegeben werden, werden am Montag versendet.

Ich habe meine Bestellung gestern abgegeben, aber ich habe heute nichts erhalten.

Die meisten Bestellungen werden am nächsten Tag geliefert. Dennoch kann es manchmal passieren, dass die Lieferungen sich verspäten. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu prüfen, verwenden Sie bitte Ihre Verfolgungskode. Es ist in Ihrem Versand-Bestätigungs-E-Mail zu finden. Haben Sie in den folgenden 7 Tagen nichts erhalten? Kontaktieren Sie unsere Beratungsstelle.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Leider können wir die genaue Lieferungzeit nicht feststellen.

Wie viel kostet die Lieferung?

Der Versand in die Niederlande ist kostenlos. Die Versandkosten in dem Rest Europas sind € 2,95 oder höher.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wir empfehlen Ihnen, erst in Ihrem Spam-Ordner anzuschauen. Wenn Sie in Ihrem Spam-Ordner auch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status Ihrer Bestellung zu erkundigen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden: iDEAL, MasterCard, VisaCard und PayPal.

Ist es sicher auf unserer Website zu bezahlen?

Ihre Zahlungsinformationen werden von unserem Zahlungsanbieten, Stripe sicher bearbeitet und diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Ist es möglich?

Sie können Ihre Bestellung an unserer Adresse innerhalb von 14 Tagen nach der Eingang Ihrer Bestellung zurückschicken, wenn es unbenutzt und in Originalverpackung ist. Wir würden Ihre Bestellnummer mit Ihrer Rücksendung erhalten, damit wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten können. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendungsanleitungen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie uns über diesen Fehler Bescheid. Wir werden Ihnen eine spezifische Lösung für Ihre Situation anbieten. Haben wir einen Fehler gemacht? Haben Sie keine Sorge, Ihnen wird nichts berechnet.

Was für eine Gewährleistung gilt für meine Einkäufe?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle unsere Produkte. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass das Produkt das tun muss, was der Verbraucher erwartet. Bitte checken Sie zuerst die Bedienungsanleitung. Sollte es nicht klar sein, bitte kontaktieren Sie uns hier und wir können es besprechen, wie die Gewährleistung korrekt abgewickelt wird

Mein Produkt funktioniert nicht ordnungsmäßig.

Auf alle von uns gekaufte Produkte haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Alle unsere Produkte unterliegen den Garantiebedingungen des Herstellers des Produkts. Die Herstellergarantie gilt, ohne die gesetzliche Rechte des Verbrauchers zu schaden. Wir sind für Gebrauchsspuren wie Kratzer, Brüche oder Flecken nicht verantwortlich.