FAQ

Voglio annullare il mio ordine. È possibile?

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento se non ti è ancora stato inviato

Voglio annullare il mio ordine. Come si fa?

Puoi contattarci tramite modulo di contatto con una richiesta di annullamento del tuo ordine. Includi il numero del tuo ordine.

Quando riceverò indietro i miei soldi?

Riceverai un rimborso entro 2-7 giorni.

Qual è lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account. Lo stato sarà indicato su "I miei ordini".

Ho inserito l'indirizzo di consegna sbagliato.

Se hai inserito l'indirizzo sbagliato, contatta il nostro servizio clienti. Nel caso in cui il tuo ordine non sia ancora stato spedito, l'indirizzo di consegna può essere modificato. Se il tuo ordine è già stato spedito, l'ordine ti verrà rispedito con un indirizzo corretto quando riceviamo l'ordine di ritorno dal corriere.

Consegnate anche nei fine settimana?

Gli ordini effettuati prima delle 15:00 del venerdì verranno inviati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno inviati il lunedì.

Il mio ordine è stato spedito ieri, ma non ho ricevuto nulla oggi.

La maggior parte degli ordini viene consegnata il giorno successivo. Tuttavia, può capitare che le spedizioni subiscano ritardi. Per lo stato corrente del tuo ordine, utilizza il codice di tracciamento. Questo codice si trova nell'email di conferma della spedizione. Se non hai ricevuto nulla dopo 7 giorni? Contatta il nostro helpdesk.

A che ora posso aspettarmi il mio ordine?

Purtroppo, non possiamo determinare l'orario esatto di consegna.

Quanto pago per la spedizione?

Spediamo a partire da soli € 4,95. Se si applica una tariffa diversa sarà visibile dopo aver inserito l'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione vengono quindi calcolate e aggiunte al tuo subtotale. (il costo totale può variare in base alla dimensione e al peso del tuo ordine)

Non ho ricevuto un'email di conferma.

Se non hai ricevuto un'email di conferma, ti consigliamo di controllare nella tua cartella di posta indesiderata. Se non hai ricevuto nulla nemmeno nella tua cartella di posta indesiderata, contattaci per conoscere lo stato del tuo ordine

Come posso pagare?

Puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento: iDEAL, MasterCard, VisaCard e PayPal.

È sicuro pagare sul nostro sito web?

Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti Stripe e queste informazioni non vengono fornite a terzi.

Voglio restituire il mio ordine. È possibile?

Puoi restituire il tuo ordine, se non utilizzato e nell'imballaggio originale, al nostro indirizzo di ritorno entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Ci piacerebbe ricevere il tuo numero di ordine con il tuo reso, in questo modo possiamo elaborare il tuo reso più velocemente. Contattaci per le istruzioni di reso.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa dovrei fare?

Contattaci e facci sapere su questo errore. Ti forniremo una soluzione specifica per la tua situazione. Abbiamo commesso un errore? Non preoccuparti, non ti verrà addebitato nulla.

Qual è la garanzia applicabile ai miei acquisti?

La garanzia legale si applica a tutti i nostri prodotti. La garanzia legale significa che un prodotto deve fare ciò che il consumatore può aspettarsi. Controlla prima il manuale di istruzioni. Se non è chiaro, contattaci qui e discuti qual è il corretto metodo di gestione della garanzia.

Il mio prodotto non funziona correttamente.

Su tutti gli articoli che acquisti da noi, hai diritto alla garanzia legale. Tutti i nostri prodotti sono soggetti a termini di garanzia stabiliti dal produttore dell'articolo. La garanzia di fabbrica si applica senza pregiudicare i diritti legali del consumatore. Non siamo responsabili per tracce di utilizzo come graffi, fratture o macchie.